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华维数字电话交换机助力杭州G20峰会

华维数字电话交换机助力杭州G20峰会

日期: 2016-09-18
浏览次数: 329

         杭州三台山庄 是浙江省总工会按四星级标准兴办的具有保健特色的度假酒店。山庄占地2万平方米 庄内古木参天,绿草如茵,幽静典雅;俨然一座城市中心的天然氧吧。13000㎡新古典主义园林建筑隐映在繁荫浓绿之中,与西湖相守望,登楼尽览西湖全景、杭州新貌,令人心旷神怡,实在是洗脱喧嚣、度假休闲、会议培训、养生保健的绝好地方。杭州三台山庄 是浙江省总工会按四星级标准兴办的具有保健特色的度假酒店。山庄为“绿色饭店”、爱国卫生先进单位、杭州市治安示范单位。
      

华维数字电话交换机助力杭州G20峰会

 项目背景:由于G20峰会开始,一部分国际友人,政要被安排入住杭州三台三庄。由于大部分都是老外,所以保障便捷,稳定的通信就非常重要。为了提高服务,提了几项要求。一:语音导航必须是中英文,不能低于2分钟。二:电话打进来必须弹出来电的客户资料。三:通话过程必须录音。四:背景音乐必须可以更改,符合国际形象。五:外线32路打进来必须能够同时可以听到语音导航。六:客户资料管理功能。七:智能叫醒服务。进过几个国产品牌的对比,测试,最终甲方选择了华维JSY3000的数字程控交换机。www.kinghav.net.军工品质,强大的功能,精细做工,真材实料,标准化的设计。为G20会议保障护航。会后,赢得了甲方的高度认可。

              安装后的效果,整齐划一

 

华维数字电话交换机助力杭州G20峰会

简单的功能介绍:

首创内置来电弹屏系统

   只需把Netphone/PC话务台/CRM软件安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿起话机,直接称呼客户,给予客户贵宾尊享服务,提高服务水准,培育客户忠诚度。

 

内置语音导航(IVR)系统

使用任何一部分机电话或者预先制作好PCM格式的对外播报的多个语音,语音上传到交换机,适当设置播报语音的顺序及接听电话,当外面有电话打进来时,个性化多层次语音播报菜单,对外宣告公司信息,准确地转接部门电话,提供7×24小时自动化服务,提高电话办公效率,提升企业对外形象.

 

内置PC话务台功能——

 只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话即可使用,此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。

 

内置来电提示功能——

    只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话即可。当该分机号码在通话中时,又有电话打进来,电脑立即弹出“忙时提示”,告知谁打来电话,同时在“通话记录”中有该来电者的未接电话记录,便于在有空的时候回拨对方。不让分机电话使用者丢失一个来话的同时,也为使用者记录每个通话记录。

 

ACD排队话务自动分配——

   ACD排队话务自动,分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度优先分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量,合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务员进行处理,充分利用系统资源,提供优质的客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行。

 

企业级呼叫中心——

来电弹屏、录音监控、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配、开放式CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实,具备呼叫中心的众多优势功能,有着明显的价格优势,性价比高。

华维数字电话交换机助力杭州G20峰会

技术热线:0571-88313891                    jidebug.com

 

 

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